Steunpunt handleiding

FAQ
Ik ben slechts een beginnende Ubuntu gebruiker. Willen jullie mij wel als steunpunt?
Iedere Ubuntu gebruiker, zelfs al is het maar sporadisch, kan helpen. Je kan altijd helpen als distributiepunt. Het geven van demonstraties moet je voor jezelf afwegen. Voel je je zeker genoeg met de technieken die uitgelegd worden in deze manual? Ga er dan voor!
 Ik zie dat er al meerdere gebruikers in mijn stad/gemeente geregistreerd zijn als steunpunt, hebben jullie mij nog nodig?
Natuurlijk! Vele handen maken licht werk. Enkele vrijwilligers in een kleine omgeving slagen er misschien in om samen te werken op manieren waar wij tot nu toe nooit bij stilgestaan hebben.  
Waarom zou ik me opgeven als steunpunt?
Omdat er vandaag de dag nog steeds te weinig mensen zijn die Ubuntu een kans willen geven. De onwetendheid is groot. Mensen zien Linux nog steeds als een oude stoffige computerbak met een CRT-monitor en een terminal venster, dat willen we anders zien! Mensen moeten weten dat er alternatieven zijn, en dat die bovendien gratis zijn! Dat die alternatieven degelijk zijn en dat zij ook mee kunnen helpen.
Verwachtingen & Doelstellingen

Distributiepunt

Als distributiepunt verwachten we dat je Ubuntu installatiecd's uitdeelt aan mensen die erom vragen. We vragen wel dat je zelf voor de installatiecd's zorgt. Dit omdat we van Canonical uit niet genoeg CD's krijgen om iedereen te bevoorraden. Let er wel op dat je je CD eerst checked op fouten met de ingebouwde checksum test

Tips:

Vraag je gast nooit om zelf een blanco CD mee te brengen. Je zal niet sterven van hem een CD te geven en het zal je gast een goed gevoel geven om eens iets echt gratis te krijgen. Als je gast goed gemanierd is zal hij zijn dankbaarheid zeker tonen, op welke manier dan ook. Zie het zo: Als je een cd geeft zal hij er blij mee zijn, als je hem een lege cd vraagt haakt hij misschien af.
Probeer tot slot steeds persoonlijk contact te hebben met je gast. We weten allemaal hoe die eerste Ubuntu stapjes gingen, voor velen is het een grote verandering. Ieder contact, hoe kort ook, zal je gast het gevoel geven dat er een menselijke achterban klaarstaat om hem te helpen met zijn problemen. Verzeker hem gerust dat hij ZAL geholpen worden als hij zijn vragen stelt op IRC, Mailing list of het forum.

Demonstratiepunt

Verwachtingen:

Als demonstratiepunt verwachten je van jou dat je demonstraties geeft over de basis concepten achter Ubuntu en dagelijks gebruik van Ubuntu. Je zou ook aan iedere gast een Ubuntu CD moeten geven.

Tips:

Print een blad met handige links waar mensen met hun vragen bij terecht kunnen.
Gebruik steeds een nieuwe, aparte account en bij voorkeur op een nieuw geinstalleerd systeem. De reden hiervoor is simpel, iedereen maakt wijzigingen aan zijn systeem. Al is het maar de achtergrond. De standaard installatie zal mensen vertrouwder voorkomen wanneer ze het zelf installeren.
Laat zeker de standaard applicaties zien. Dit is het eerste waarmee je gasten in contact komen wanneer ze zelf Ubuntu gaan proberen.
Praat met je gast, laat ze inbreng hebben. Luister naar wat ze zeggen. Vraag hem ook waar hij zijn computer voor gebruikt. Als er geen standaard programma is met deze mogelijkheid, haal het dan snel even van het software center. Weinig OSen hebben zo'n krachtig software center, maak er gebruik van. Probeer vooral om je gast de gelijkenissen te tonen tussen zijn huidig systeem en Ubuntu. En toon hem de verschillen op een kalme manier. Snel zijn zal nadelig zijn voor Ubuntu. Begin onmiddellijk met een praktische demo. Zeker beginnelingen hebben niets aan een theoretische achtergrond. Probeer ook om geen command-line te gebruiken, zeker niet aan het begin van de demo. Wees ook niet bang om te zeggen dat je bepaalde dingen van Ubuntu niet kent. Als je nooit een boekhoudprogramma gebruikt kan je er uiteraard ook niet mee werken, iedereen snapt dit. Gebruik die kans om je gast te tonen dat er mensen zijn die hem zeker willen helpen op o.a. het forum of IRC,...

Inhoud van de demonstratie:

Start met enkele simpele dingen, een simpel spelletje, surfen, instant messaging, office
Begin een kort spelletje en speel het geen 10 minuten.
Surf ook naar zijn favoriete website.
Terwijl je toch op het internet zit toon hem ubuntu-nl.org of ubuntu-fr.org & toon hem ook andere support mogelijkheden die je kent.

Als je gast geen gebruikt maakt van webmail (gmail,hotmail,..) toon hem Evolution.
Wat betreft pidgin: als je gast geen instant messaging gebruikt, bied hem aan om voor hem een account te maken (google, belnet jabber).
Toon je gast waar hij #ubuntu-be, #ubuntu-nl en #ubuntu-fr kan vinden. Gebruik XChat (server= irc.freenode.net)
Laat je gast zelf enkele minuten spelen op Ubuntu.

Begin dan met de iets moeilijkere dingen, verander wat aan het uiterlijk of toon enkele andere systeem settings die hij kan wijzigen.

Probeer wat mp3 muziek te spelen van bijvoorbeeld http://magnatune.com. Als het niet werkt, zeg hem dan dat dit komt omdat er nog geen codec geïnstalleerd is. Verzeker hem dat dit ook het geval is bij Windows en toon hem hoe simpel software center hier redding bied (installeer Gstreamer mp3 playback codec).
Gebruik deze mogelijkheid om uit te leggen dat niet ieder documentsformaat zomaar kan worden omwille van restricties. Terwijl software center open staat kan je je gast ook duidelijk maken dat dit ook geld voor Flash. Toon hem dat youtube.com nu niet werkt. Laat hem zelf zoeken naar flash in softwarecenter en laat het hem zelf installeren Sluit de browser en open opnieuw youtube. Feliciteer hem met zijn eerste installatie van programma's in ubuntu.
Toon hem ook hoe je programma's moet verwijderen. Leg ook uit dat voor meer specifieke technische programma's hij systeem>administratie>package manager synaptic kan gebruiken. Wijs hem ook op het feit dat je meerdere programma's kan aanvinken, en dat dit enkel kan omwille van de modulaire aanpak van Ubuntu. Herinner hem eraan dat dit in win32 .exe installers helaas niet mogelijk is.
Leg hem ook het verschil uit tussen root en een gewone user. Zeg hem dat dit een veiligheidsmechanisme is en dat jullie daarom net een wachtwoord moesten ingeven bij de installatie van programma's.

Enkele andere handige links:

http://www.datasync.com/~rogerspl/Advocacy-HOWTO.html, zeker http://www.datasync.com/~rogerspl/Advocacy-HOWTO-5.html 
https://wiki.ubuntu.com/Presentations 
Lees en bij voorkeur teken de ubuntu code of conduct:
[en] http://www.ubuntu.com/community/conduct 
[fr] http://doc.ubuntu-fr.org/codedeconduite

Installatiepunt

Als installatiepunt verwachten we van jou dat je mensen helpt die Ubuntu de eerste keer installeren. De dode momenten kan je opvullen door een demonstratie te geven van de basis concepten achter Ubuntu en dagelijks gebruik ervan. Geef gerust een Ubuntu cd aan je gasten. Ze zullen dit zeker appreciëren
Leg hem voor de installatie zijn mogelijkheden uit: USB-boot, Wubi, Dual-boot, volledig Ubuntu.
Leg hem ook de voor en de nadelen uit van deze keuzes.

voor andere vragen kan je steeds terecht op https://wiki.ubuntu.com/installation of http://wiki.ubuntu-fr.org/installation

Login

Aanmelden op deze website doe je met een Launchpad account.

Als je nog geen launchpad account hebt, zul je uitgenodigd worden om er een aan te maken bij je eerste aanmelding.

Als je reeds op deze site had geregistreerd voor de installatie van de Launchpad integratie, kies er dan voor om je manueel aan te melden en de https://login.launchpad.net OpenID identiteit aan je account toe te voegen.

share